Polityka zwrotu kosztów
ZASADY ZWROTÓW
Wszystkie produkty zakupione na stronie www.herse.com mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich doręczenia. Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, towar musi być w nienaruszonym stanie, bez jakichkolwiek uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonymi metkami i dowodem zakupu.
JAK ZGŁOSIĆ ZWROT? (NOWY, SZYBSZY SPOSÓB)
Wprowadziliśmy wygodne zwroty online – nie musisz już drukować papierowego formularza! Wystarczy kilka kliknięć:
- Zaloguj się na swoje konto: Kliknij w ten link: https://account.herse.com/ (lub użyj ikony profilu w menu sklepu).
- Wpisz swój adres e-mail i kliknij "Kontynuuj" (nie potrzebujesz hasła).
- Wpisz kod weryfikacyjny: Sprawdź swoją skrzynkę pocztową. Otrzymasz od nas wiadomość z 6-cyfrowym kodem. Skopiuj go i wpisz na stronie sklepu.
- Wybierz produkty: Znajdź zamówienie, z którego chcesz dokonać zwrotu i kliknij "Zgłoś zwrot". Zaznacz przedmioty, które odsyłasz, wybierz powód zwrotu i (opcjonalnie) dodaj notatkę dla naszego sklepu.
- Wybierz paczkomat: W przypadku zwrotów na terenie Polski, prosimy o dopisanie w notatce zwrotu informację o preferowanym paczkomacie nadania zwrotu.
- Zatwierdź: Kliknij ponownie "Zgłoś zwrot".
Po akceptacji Twojego zgłoszenia przez nasz zespół, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i dalszymi instrukcjami.
Koszt zwrotu ponosi klient. Kwotę za wysyłkę odliczamy od zwrotu, opłaty podane są poniżej:
InPost 20pln,
UPS UE 120pln,
UPS poza UE 350pln.
ZWROT ŚRODKÓW I WYMIANA
-
Zwrot środków: Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru, niezwłocznie dokonamy zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy / metodę płatności użytą podczas zakupu.
-
Wymiana towaru: Procedura wymiany (np. na inny rozmiar) polega na dokonaniu zwrotu niepasującego produktu i złożeniu nowego zamówienia. Zalecamy złożenie nowego zamówienia od razu - dzięki temu unikniesz ryzyka wyprzedania interesującego Cię towaru w czasie, gdy Twój zwrot będzie do nas jechał.