Polityka zwrotu kosztów

ZASADY ZWROTÓW

Wszystkie produkty zakupione na stronie www.herse.com mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich doręczenia. Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, towar musi być w nienaruszonym stanie, bez jakichkolwiek uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonymi metkami i dowodem zakupu.

Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych nie podlegają zwrotom.


JAK ZGŁOSIĆ ZWROT? (DLA KLIENTÓW NA TERENIE POLSKI)

Wprowadziliśmy Szybkie Zwroty InPost – nie musisz już drukować papierowego formularza! Wystarczy kilka kliknięć:

  1. Wejdź na stronę Szybkie Zwroty: Kliknij w ten link: https://szybkiezwroty.pl/pl/herse_1868
  2. Wypełnij dane zwrotu: Po wypełnieniu formularza poczekaj na potwierdzenie. Twój kod zwrotu znajdziesz w aplikacji InPost Mobile oraz w wiadomości e-mail.
  3. Przygotuj paczkę ze zwrotem: Jeśli używasz tego samego pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie (bądźmy eko!), usuń starą etykietę. Możesz odręcznie napisać kod zwrotu na paczce.
  4. Nadaj zwrot w dowolnym Paczkomacie: Wystarczy, że w aplikacji, w szczegółach przesyłki, klikniesz „Otwórz skrytkę zdalnie” i skrytka otworzy się. Możesz też zeskanować kod QR z aplikacji InPost Mobile zbliżając go do czytnika w urządzeniu Paczkomat lub wybrać opcję nadania paczki na ekranie automatu Paczkomat i wpisać kod zwrotu. Umieść paczkę w skrytce, zamknij ją i już, gotowe! Potwierdź zwrot w aplikacji lub na ekranie automatu Paczkomat.

Pamiętaj, że paczkę wysyłasz w naszym imieniu. Koszt wysyłki zwrotnej w wysokości 20 złotych odliczymy od kwoty zwrotu.

 

JAK ZGŁOSIĆ ZWROT? (DLA KLIENTÓW POZA GRANICAMI POLSKI)

Wprowadziliśmy wygodne zwroty online – nie musisz już drukować papierowego formularza! Wystarczy kilka kliknięć:

  1. Zaloguj się na swoje konto: Kliknij w ten link: https://account.herse.com/ (lub użyj ikony profilu w menu sklepu).
  2. Wpisz swój adres e-mail i kliknij "Kontynuuj" (nie potrzebujesz hasła).
  3. Wpisz kod weryfikacyjny: Sprawdź swoją skrzynkę pocztową. Otrzymasz od nas wiadomość z 6-cyfrowym kodem. Skopiuj go i wpisz na stronie sklepu.
  4. Wybierz produkty: Znajdź zamówienie, z którego chcesz dokonać zwrotu i kliknij "Zgłoś zwrot". Zaznacz przedmioty, które odsyłasz, wybierz powód zwrotu i (opcjonalnie) dodaj notatkę dla naszego sklepu.
  5. Zatwierdź: Kliknij ponownie "Zgłoś zwrot".

Po akceptacji Twojego zgłoszenia przez nasz zespół, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i dalszymi instrukcjami.

Koszt zwrotu ponosi klient. Kwotę za wysyłkę odliczamy od kwoty zwrotu, opłaty podane są poniżej:

  • UPS UE 120pln,
  • UPS poza UE 350pln.


ZWROT ŚRODKÓW I WYMIANA

  • Zwrot środków: Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru, niezwłocznie dokonamy zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy / metodę płatności użytą podczas zakupu.
  • Wymiana towaru: Procedura wymiany (np. na inny rozmiar) polega na dokonaniu zwrotu niepasującego produktu i złożeniu nowego zamówienia. Zalecamy złożenie nowego zamówienia od razu - dzięki temu unikniesz ryzyka wyprzedania interesującego Cię towaru w czasie, gdy Twój zwrot będzie do nas jechał.