Polityka zwrotu kosztów

ZASADY ZWROTÓW

Wszystkie produkty zakupione na stronie www.herse.com mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich doręczenia. Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, towar musi być w nienaruszonym stanie, bez jakichkolwiek uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonymi metkami i dowodem zakupu.

 

JAK ZGŁOSIĆ ZWROT? (NOWY, SZYBSZY SPOSÓB)

Wprowadziliśmy wygodne zwroty online – nie musisz już drukować papierowego formularza! Wystarczy kilka kliknięć:

  1. Zaloguj się na swoje konto: Kliknij w ten link: https://account.herse.com/ (lub użyj ikony profilu w menu sklepu).

  2. Wpisz swój adres e-mail i kliknij "Kontynuuj" (nie potrzebujesz hasła).

  3. Wpisz kod weryfikacyjny: Sprawdź swoją skrzynkę pocztową. Otrzymasz od nas wiadomość z 6-cyfrowym kodem. Skopiuj go i wpisz na stronie sklepu.

  4. Wybierz produkty: Znajdź zamówienie, z którego chcesz dokonać zwrotu i kliknij "Zgłoś zwrot". Zaznacz przedmioty, które odsyłasz, wybierz powód zwrotu i (opcjonalnie) dodaj notatkę dla naszego sklepu.

  5. Zatwierdź: Kliknij ponownie "Zgłoś zwrot".

Po akceptacji Twojego zgłoszenia przez nasz zespół, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i dalszymi instrukcjami.

 

WYSYŁKA ZWROTNA

Spakuj bezpiecznie zwracane produkty i wyślij je na poniższy adres:

Sklep Internetowy Herse 1868 Sp. z o. o.
ul. Szybowa 7a
44-244 Żory
Telefon: +48 786 450 139
Email: info@herse.com

Ważne: Koszty oraz ryzyko związane z wysyłką zwrotną ponosi Kupujący. Prosimy o zwracanie uwagi na dobór rzetelnego kuriera i zachowanie numeru do śledzenia przesyłki.

 

ZWROT ŚRODKÓW I WYMIANA

  • Zwrot środków: Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru, niezwłocznie dokonamy zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy / metodę płatności użytą podczas zakupu.

  • Wymiana towaru: Procedura wymiany (np. na inny rozmiar) polega na dokonaniu zwrotu niepasującego produktu i złożeniu nowego zamówienia. Zalecamy złożenie nowego zamówienia od razu - dzięki temu unikniesz ryzyka wyprzedania interesującego Cię towaru w czasie, gdy Twój zwrot będzie do nas jechał.