Політика повернення коштів

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ

Усі товари, придбані на сайті www.herse.com, можна повернути протягом 14 календарних днів з дати їх доставки. Для того щоб повернення було прийнято, товар повинен бути в неушкодженому стані, без будь-яких дефектів, в оригінальній упаковці, з прикріпленими бірками та документом, що підтверджує покупку.

Товари, придбані у фізичних магазинах, поверненню не підлягають.

 

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ? (ДЛЯ КЛІЄНТІВ НА ТЕРИТОРІЇ ПОЛЬЩІ)

Ми запровадили послугу «Швидкі повернення» від InPost — більше не потрібно роздруковувати паперову форму! Достатньо кількох кліків:

  1. Зайдіть на сторінку «Швидкі повернення»: натисніть на це посилання: https://szybkiezwroty.pl/pl/herse_1868
  2. Заповніть дані про повернення: після заповнення форми дочекайтеся підтвердження. Ваш код повернення ви знайдете в додатку InPost Mobile та в електронному листі.
  3. Підготуйте посилку для повернення: якщо ви використовуєте ту саму коробку, в якій отримали замовлення (давайте дбати про екологію!), видаліть стару етикетку. Ви можете власноруч написати код повернення на посилці.
  4. Відправте повернення в будь-якому поштовий автомат: Достатньо у додатку, у деталях відправлення, натиснути «Відкрити скриньку дистанційно», і скринька відкриється. Ви також можете відсканувати QR-код із додатка InPost Mobile, піднісши його до сканера на автоматі поштовий автомат, або вибрати опцію відправлення посилки на екрані автомата поштовий автомат і ввести код повернення. Покладіть посилку в скриньку, закрийте її — і все, готово! Підтвердьте повернення в додатку або на екрані автомата поштовий автомат.

Пам’ятайте, що ви відправляєте посилку від нашого імені. Вартість зворотної доставки у розмірі 20 злотих ми вирахуємо з суми повернення.

 

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ? (ДЛЯ КЛІЄНТІВ ЗА МЕЖАМИ ПОЛЬЩІ)

Ми запровадили зручне онлайн-повернення – вам більше не потрібно друкувати паперову форму! Достатньо зробити всього кілька кліків:

  1. Увійдіть у свій акаунт: Перейдіть за цим посиланням: https://account.herse.com/ (або натисніть на іконку профілю в меню магазину).

  2. Введіть свою електронну адресу та натисніть «Продовжити» (пароль не потрібен).

  3. Введіть код підтвердження: Перевірте свою електронну скриньку. Ви отримаєте від нас лист із 6-значним кодом. Скопіюйте його та введіть на сайті магазину.

  4. Виберіть товари: Знайдіть замовлення, з якого хочете зробити повернення, і натисніть «Оформити повернення». Позначте товари, які ви відправляєте назад, виберіть причину повернення та (за бажанням) додайте примітку для нашого магазину.

  5. Підтвердіть: Знову натисніть «Оформити повернення».

Після того як наша команда схвалить вашу заявку, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням та подальшими інструкціями.

Витрати на повернення товару несе клієнт. Ми вираховуємо вартість доставки із суми відшкодування; тарифи наведено нижче: 

UPS (ЄС): 120 PLN,

UPS (за межами ЄС): 350 PLN.

 

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ОБМІН

  • Повернення коштів: Після отримання та перевірки поверненого товару ми негайно повернемо гроші на банківський рахунок / метод оплати, використаний під час покупки.

  • Обмін товару: Процедура обміну (наприклад, на інший розмір) полягає в поверненні товару, що не підійшов, та оформленні нового замовлення. Рекомендуємо зробити нове замовлення відразу – завдяки цьому ви уникнете ризику розпродажу потрібного вам товару, поки ваше повернення буде в дорозі до нас.