Політика повернення коштів

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ

Усі товари, придбані на сайті www.herse.com, можна повернути протягом 14 календарних днів з дати їх доставки. Для того щоб повернення було прийнято, товар повинен бути в неушкодженому стані, без будь-яких дефектів, в оригінальній упаковці, з прикріпленими бірками та документом, що підтверджує покупку.

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ? (НОВИЙ, ШВИДШИЙ СПОСІБ)

Ми запровадили зручне онлайн-повернення – вам більше не потрібно друкувати паперову форму! Достатньо зробити всього кілька кліків:

  1. Увійдіть у свій акаунт: Перейдіть за цим посиланням: https://account.herse.com/ (або натисніть на іконку профілю в меню магазину).

  2. Введіть свою електронну адресу та натисніть «Продовжити» (пароль не потрібен).

  3. Введіть код підтвердження: Перевірте свою електронну скриньку. Ви отримаєте від нас лист із 6-значним кодом. Скопіюйте його та введіть на сайті магазину.

  4. Виберіть товари: Знайдіть замовлення, з якого хочете зробити повернення, і натисніть «Оформити повернення». Позначте товари, які ви відправляєте назад, виберіть причину повернення та (за бажанням) додайте примітку для нашого магазину.

  5. Підтвердіть: Знову натисніть «Оформити повернення».

Після того як наша команда схвалить вашу заявку, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням та подальшими інструкціями.

ЗВОРОТНА ДОСТАВКА

Надійно запакуйте товари, що повертаються, і надішліть їх за такою адресою:

Sklep Internetowy Herse 1868 Sp. z o. o.
ul. Szybowa 7a
44-244 Żory
Польща (Poland)
Телефон: +48 786 450 139
Email: info@herse.com

Важливо: Витрати та ризики, пов'язані зі зворотною доставкою, несе Покупець. Будь ласка, звертайте увагу на вибір надійного кур'єра та зберігайте номер відстеження посилки.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ОБМІН

  • Повернення коштів: Після отримання та перевірки поверненого товару ми негайно повернемо гроші на банківський рахунок / метод оплати, використаний під час покупки.

  • Обмін товару: Процедура обміну (наприклад, на інший розмір) полягає в поверненні товару, що не підійшов, та оформленні нового замовлення. Рекомендуємо зробити нове замовлення відразу – завдяки цьому ви уникнете ризику розпродажу потрібного вам товару, поки ваше повернення буде в дорозі до нас.